Para iade politikası
ZENVORA olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar kapsamında iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Süresi
- Ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Şartları
- Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Ürün tüm parçaları ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
İade Edilemeyen Ürünler
- Kullanılmış ürünler.
- Müşteri tarafından zarar verilmiş ürünler.
- Kişiye özel üretilen veya özelleştirilen ürünler.
Para İadesi
- İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra para iadesi onaylanır.
- Onaylanan iadeler, ödeme yapılan yönteme bağlı olarak 5-10 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılır.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
- Siparişiniz hasarlı veya yanlış ürün olarak geldiyse, teslimattan sonraki 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
- Gerekli inceleme sonrasında ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.
İade Kargo Ücreti
- Ürün hatalı veya hasarlı değilse iade kargo ücreti müşteriye aittir.
- Hatalı veya hasarlı ürünlerde iade kargo ücreti ZENVORA tarafından karşılanır.
İletişim
İade ve para iadesi talepleri için:
E-posta: support@zenvora.com
ZENVORA, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak tüm talepleri adil ve hızlı şekilde değerlendirmeyi amaçlamaktadır.