KVKK AYDINLATMA METNİ

KVKK AYDINLATMA METNİ

Son Güncelleme Tarihi: 7 Eylül 2026

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki işletme tarafından işlenmektedir:

İşletme/Şirket Unvanı: MUHAMMET ALİ POLAT
Marka: ZENVORA
Adres:  İSTANBUL-BAĞCILAR-GÜNEŞLİ MAH.-1273. SK -NO 7 - Daire 2
E-posta: znvorastore@gmail.com
Telefon: 0555-102-9702
İnternet Sitesi: https://znvora.com

Bu aydınlatma metni; internet sitemizi ziyaret eden kişilerin, müşterilerimizin ve bizimle iletişime geçen kişilerin verilerinin hangi amaçlarla ve hukuki sebeplerle işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

2. İşlenen Kişisel Veriler

ZENVORA tarafından aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

  • Kimlik bilgileri: ad ve soyadı,

  • İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi,

  • Sipariş bilgileri: satın alınan ürün, adet, sipariş tarihi, sipariş numarası, teslimat, iade ve iptal bilgileri,

  • Müşteri işlem bilgileri: talep, şikâyet, destek yazışmaları ve müşteri hizmetleri kayıtları,

  • Finansal bilgiler: ödeme yöntemi, ödeme durumu, tahsilat ve iade bilgileri,

  • Hukuki işlem bilgileri: uyuşmazlık, tüketici başvurusu ve resmî makam taleplerine ilişkin bilgiler,

  • İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, cihaz, tarayıcı, oturum ve güvenlik kayıtları,

  • Pazarlama bilgileri: açık rıza verilmesi hâlinde kampanya tercihleri, reklam ve iletişim kayıtları,

  • Çerez ve kullanım bilgileri: internet sitesinde gerçekleştirilen gezinme ve etkileşim bilgileri.

Kredi veya banka kartı bilgileriniz, ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından işlenebilir. ZENVORA, ödeme altyapısının niteliğine bağlı olarak kart bilgilerinizin tamamına doğrudan erişmeyebilir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

  • Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi,

  • Kapıda ödeme ve diğer ödeme işlemlerinin yürütülmesi,

  • Fatura ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

  • Kargo ve teslimat süreçlerinin yönetilmesi,

  • İade, iptal, değişim ve müşteri destek taleplerinin karşılanması,

  • Müşterilerle iletişim kurulması,

  • Mesafeli satış sözleşmesinden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

  • Tüketici mevzuatı, vergi mevzuatı ve diğer yasal yükümlülüklere uyulması,

  • Sahte, kötü niyetli veya şüpheli siparişlerin tespit edilmesi,

  • İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması,

  • Hizmet kalitesinin ve müşteri deneyiminin geliştirilmesi,

  • Hukuki hakların korunması ve uyuşmazlıkların yürütülmesi,

  • Açık rıza verilmesi hâlinde kampanya, tanıtım ve pazarlama iletişimlerinin gönderilmesi,

  • Gerekli izinlerin verilmesi hâlinde reklamların ölçülmesi ve kişiselleştirilmesi.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

  • Bir sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesi için veri işlemenin gerekli olması,

  • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için zorunlu olması,

  • Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,

  • İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek şartıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması,

  • Gerekli durumlarda ilgili kişinin açık rızası.

Reklam ve pazarlama faaliyetleri, gerekli olduğu durumlarda açık rızanıza ve ticari elektronik ileti tercihlerinize uygun olarak yürütülür.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz;

  • ZENVORA internet sitesi,

  • Shopify altyapısı,

  • Sipariş ve ödeme sayfaları,

  • İletişim formları,

  • E-posta, telefon ve mesajlaşma kanalları,

  • Çerezler ve benzeri teknolojiler,

  • Kargo, ödeme ve diğer hizmet sağlayıcıları,

  • Sosyal medya ve reklam platformları

aracılığıyla otomatik, kısmen otomatik veya veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınması şartıyla aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

  • Shopify ve e-ticaret altyapısı sağlayıcılarına,

  • Siparişinizi teslim edecek kargo ve lojistik firmalarına,

  • Kapıda ödeme ve tahsilat hizmeti sunan kuruluşlara,

  • Bankalara ve ödeme hizmeti sağlayıcılarına,

  • Muhasebe, e-fatura ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcılarına,

  • Teknik altyapı, barındırma, güvenlik ve müşteri desteği sağlayıcılarına,

  • Gerekli izinlerin bulunması hâlinde reklam ve pazarlama hizmeti sağlayıcılarına,

  • Hukuken yetkili kamu kurumlarına, mahkemelere ve diğer resmî makamlara,

  • Hukuki uyuşmazlıklarda avukatlar ve danışmanlara.

Kişisel verilerin yurt dışındaki hizmet sağlayıcılara aktarılmasının gerektiği durumlarda, KVKK’nın 9. maddesinde belirtilen şartlara ve ilgili veri aktarım düzenlemelerine uygun hareket edilir.

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacı için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama sürelerine uygun şekilde muhafaza edilir.

Saklama süresinin veya veri işleme amacının sona ermesi durumunda kişisel veriler, yasal bir zorunluluk bulunmadığı sürece silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında veri sorumlusuna başvurarak:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  • İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,

  • Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,

  • Kanundaki şartların oluşması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

  • Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

  • Verilerin yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

  • Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi ve talebinizi açıkça belirterek aşağıdaki yöntemlerden biriyle bize iletebilirsiniz:

E-posta: znvorastore@gmail.com
Posta adresi: 

Başvuruda adınız, soyadınız, iletişim bilgileriniz, talebinizin konusu ve varsa talebinizi destekleyen bilgi ve belgeler bulunmalıdır.

Başvurular, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

10. Metinde Yapılabilecek Değişiklikler

İşbu KVKK Aydınlatma Metni; mevzuat, kullanılan hizmet sağlayıcıları veya kişisel veri işleme süreçlerindeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metin, https://znvora.com internet sitesinde yayımlanır.